大部份交通意外案件，事主可能因為擔心繁複程序、影響日後NCB，或者認為傷勢輕微而以和解方式解決。假如涉事司機沒有通知汽車保險公司介入，協助處理該宗案件，而當傷者在稍後時間進一步追討其他方面的損失，燕梳公司的第三保有權拒絕索償申請，相反，如果傷者錯判自身傷勢，有關的和解亦可能影響日後追討各項醫療費用的權利。
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平均每天都收到市民查詢，自09年成立至今，已收到超過二千位市民查詢，並成功協助超過200位市民配對適合律師，順利討回公平合理的傷亡賠償。
律師事務所往往給人嚴肅印象而令大眾不敢登門查詢，普羅大眾對繁瑣的法律例文都難以明白，大部分人遇上法律問題，都是靠網絡搜尋找資訊，卻無從判斷可靠性，從而作適當決定。透過中立的平台，可讓市民初步了解自己的案情；
新冠肺炎疫情之下，市民與法律顧問的初步諮詢亦因此而受到很大影響； 透過簡單的平台讓市民與律師更簡便開始諮詢，大大縮短所需時間。保障市民的權益，在未獲得法律意見之前，建議毋需急於提出索償要求或放棄要求賠償的權利。